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Questions-Réponses

toutdonner.com répond à vos questions
Article ajouté le 28/05/2019

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Vous êtes nombreux à nous poser certaines questions, et nous pensons qu'il peut être intéressant de les partager, ainsi que les réponses, avec l'ensemble des utilisateurs de toutdonner.com
N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions via la rubrique Nous contacter afin que nous puissions vous apporter notre aide et améliorer le projet toutdonner.com

Comment savoir si le don est toujours disponible ? Est-ce que l'annonce disparaît ?


Lors du dépôt d'une annonce, le donneur à le choix de précision ou non une durée de parution.
S'il ne met pas de durée, l'annonce reste en ligne pour une durée de 12 mois.

Ceci peut paraître long, mais il y a certaines catégories d'annonce pour lesquelles il est nécessaire d'avoir une durée plus ou moins longue et nous avons décidé de fixer cette limite à 12 mois.

Comment faire pour recevoir uniquement les annonces qui concernent notre département ?


Pour recevoir uniquement les annonces de votre département, il vous suffit de sélectionner le ou les départements dans le formulaire d'inscription Newsletter & Alertes Dons

Si vous recevez la newsletter suite au dépôt d'une annonce, celle-ci contient les annonces nationales, donc nous vous conseillons de supprimer votre abonnement depuis votre est « Mon compte » et de récréer votre inscription à la newsletter avec les critères qui nous intéressent.

Je ne retrouve pas mon mot de passe


Si vous avez perdu votre mot de passe vous pouvez en créer un nouveau en cliquant sur « Mot de passe perdu ? » sur la page de connexion Mon compte ou en allant sur la page Mot de passe oublié

Comment me désinscrire de la newsletter ou des alertes dons ?


Pour vous désinscrire c'est très simple, soit vous cliquez sur le lien de désabonnement présent dans l'une des newsletters ou alertes dons,
soit connectez-vous à votre espace « Mon compte » et supprimez les abonnements que vous avez souscrit.

En tant que visiteur un classement chronologique par date serait très utile par exemple lorsque l'on cherche un objet on peut se retrouver avec des dates aléatoires et la recherche devient fastidieuse du coup


La recherche était basée sur la pertinence des mots clés qui avaient été renseignés ce qui avait pour effet de trier les annonces de manière un peu étrange.
Nous avons modifié ce problème et maintenant les annonces sont triées par date décroissante.

Je trouve que ce n'est pas pratique de ne pas avoir de traces de nos mails envoyés on ne sait plus à qui on a écrit si le donneur ne nous répond pas


Même si vous ne recevez pas une copie des messages envoyés, vous pouvez retrouver l'intégralité de vos conversations dans votre espace « Mon Compte »

Je ne trouve pas les annonces dans les Landes


Voici les les annonces dans les Landes

De manière générale, et même si le moteur de recherche sait gérer les prépositions, si vous faites une recherche « les landes » et que nous ne trouvez pas, alors essayez « landes ».